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Lean Healthcare

3 claves para aumentar el flujo de pacientes

By 31/08/2022septiembre 1st, 2022No Comments

Los hospitales, por su naturaleza intrínseca, están sometidos a una gran presión. Una presión que se ha visto magnificada como consecuencia de la pandemia; sus profesionales han tenido que aprender a gestionar grandes cargas de pacientes con muchas necesidades específicas.

Una situación que ha puesto en relieve la necesidad aumentar el flujo de pacientes, optimizando al máximo los procesos.

Conseguirlo puede parecer difícil si tenemos en cuenta la metodología tradicional, sin embargo, si es posible dotar a los hospitales de la tecnología IoT necesaria para mejorar la eficiencia en todos los departamentos.

¿Qué es el flujo de pacientes?

Se trata del movimiento/proceso que siguen los pacientes desde su llegada a centro sanitario hasta el alta. El flujo incluye la atención, los recursos y la toma de decisiones que motivan cada cambio de estado del paciente durante el proceso.

Se trata, por tanto, de un elemento fundamental que incide directamente en la calidad de la atención recibida, la seguridad y la salud del paciente.

Por lo tanto, un flujo de pacientes optimizada y eficiente mejora la calidad asistencial, genera menor estrés en los profesionales sanitarios y influye en los recursos del hospital. Puesto que, una atención fluida y coordinada evita la saturación de pacientes, la necesidad de más personal para atenderlos e incluso amplia la capacidad de atención sanitaria.

Beneficios de un flujo de pacientes optimizado:

  • Reducción de los tiempos de espera
  • Más tiempo dedicado a los pacientes y no a tareas que restan calidad asistencial
  • Mejora en la satisfacción de profesionales y pacientes
  • Aumento del rendimiento de los recursos

3 claves para aumentar el flujo de pacientes

Con las herramientas adecuadas cualquier hospital puede conseguir aumentar y optimizar su flujo de pacientes

Mejorar la comunicación y coordinación de los diferentes departamentos y equipos

El flujo de pacientes debe abordarse en toda un área sanitaria completa (bloque quirúrgico, urgencias…) Y es que los equipos no trabajan de forma individual dentro del proceso de atención sanitaria, sino que es un trabajo multidisciplinar. Por tanto, un cuello de botella que se produce en etapas anteriores en la atención puede ver su efecto perceptible a posteriori. Por ejemplo, una mala identificación del paciente en su entrada al proceso puede acarrear inconvenientes en el momento de alta.

Soluciones como ORvital (enfocada al Bloque Quirúrgico) o Stela (creada para urgencias) permiten que todos los equipos puedan identificar en tiempo real a cada paciente, conocer su estado dentro del proceso, las siguientes tareas que se deben realizar e incluso recibir tareas de forma automática generadas a través de los cambios del estado del paciente.

Reforzar los procesos que no son estrictamente clínicos

Durante todo el proceso que atraviesa el paciente desde que entra al hospital y recibe el alta, este es atendido por diferentes equipos. Precisamente, no todo ese personal que a pesar de que proporciona estrictamente tratamiento clínico, pero que intervienen notablemente en el proceso y su papel tiene un impacto significativo para el flujo de pacientes. Un ejemplo de ello son el personal que recibe a los pacientes y realiza las tareas administrativas, celadores, equipo de limpieza, etc.

Automatizar esas tareas a través de la tecnología permite acelerar el proceso de cada paciente y reduce el trabajo manual.

Nuestras soluciones son capaces de generar de forma automática tareas de limpieza que optimizan el uso del quirófano y, por tanto, aceleran el proceso de entrada de nuevos pacientes, enviar notificaciones de traslados al equipo de celadores o anotar de forma automática los tiempos de quirófano.

Obtener datos precisos y reales para mejorar la toma de decisiones

Porque saber lo que ocurre durante el proceso, cuándo y cómo permite tener un mayor control sobre el mismo. A través de la tecnología es posible disponer de información en tiempo real de modo que los gestores pueden tomar decisiones rápidas que mejoren la atención del paciente, apoyen al personal en un momento determinado y, en general, aumenten la eficacia.

En este sentido, desde MYSPHERA hemos incluido en nuestra tecnología una plataforma propia de análisis que incluye gráficos enfocados a necesidades concretas. De este modo es posible comprobar el funcionamiento de los procesos y compararlos con otros periodos para buscar mejoras.