{"id":3033,"date":"2020-07-27T12:11:25","date_gmt":"2020-07-27T11:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mysphera.com\/?p=3033"},"modified":"2022-02-10T09:46:00","modified_gmt":"2022-02-10T08:46:00","slug":"la-gestion-de-la-crisis-y-post-crisis-en-hpsj-con-orvital-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mysphera.com\/es\/la-gestion-de-la-crisis-y-post-crisis-en-hpsj-con-orvital-4-0\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de la crisis y post-crisis en HPSJ con ORVital 4.0"},"content":{"rendered":"

1. Presentaci\u00f3n global de la soluci\u00f3n <\/strong><\/h3>\n

La soluci\u00f3n ORVital4.0 es una plataforma digital que permite gestionar y supervisar en tiempo real los diferentes flujos hospitalarios (pacientes, equipos, materiales, habitaciones, mensajes y tareas) y asegurar su trazabilidad. Para lograr este objetivo, se basa, entre otras tecnolog\u00edas, en la herramienta de geolocalizaci\u00f3n inal\u00e1mbrica y sin contacto Bluetooth Low Energy (BLE). Se utiliza como gestor de procesos hospitalarios (HPM). Esto es posible gracias a la recogida fiable y autom\u00e1tica, en tiempo real, de datos precisos de geolocalizaci\u00f3n (<2 m).<\/p>\n

Como se ilustra en la figura anterior, el paciente, o el equipo, est\u00e1 provisto de una etiqueta que se comunica peri\u00f3dicamente a trav\u00e9s del protocolo Bluetooth (cada 1 – 2s) con los terminales dispuestos a lo largo de las rutas predefinidas. La informaci\u00f3n de geolocalizaci\u00f3n se transmite, analiza, procesa y luego se almacena a nivel de servidores y bases de datos dedicados, y las acciones apropiadas se generan autom\u00e1ticamente. Esto permite llevar a cabo un seguimiento preciso y en tiempo real de las diferentes rutas que se han completado o est\u00e1n en curso y, tener una visi\u00f3n fiable e imparcial de la ubicaci\u00f3n y el estado del portador de la etiqueta.<\/p>\n

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\nSchematic view of the ORVital 4.0 solution<\/strong><\/em>
\nAdem\u00e1s, la plataforma se conecta f\u00e1cilmente con la gran mayor\u00eda de los softwares hospitalarios (de Dedalus, de GE, EMR, etc.). As\u00ed, puede ser utilizada, al mismo tiempo, como un cuadro de mandos que recoge informaci\u00f3n esencial (personal, m\u00e9dica, quir\u00fargica, operativa) pero tambi\u00e9n, como una fuente de informaci\u00f3n que permite el desencadenamiento autom\u00e1tico de acciones (env\u00edo de mensajes, generaci\u00f3n de tareas, validaci\u00f3n de una acci\u00f3n operativa, ..). Esto lo convierte en un potente gestor de procesos hospitalarios.<\/p>\n

Por su dise\u00f1o y los servicios ofrecidos (Plataforma intuitiva e interactiva, sala de espera virtual, pantalla de supervisi\u00f3n, informe de BI,..), la plataforma ha demostrado en HPSJ ser un soporte muy \u00fatil para permitir una r\u00e1pida y f\u00e1cil reanudaci\u00f3n de la actividad y, asegurar una adecuada calidad de atenci\u00f3n y servicios a los pacientes, en un periodo incierto y dif\u00edcil, siempre marcado por COVID y sus consecuencias.
\n\"\"<\/p>\n

2. Profesionales m\u00e9dicos – Punto de vista<\/h3>\n

Nuestros primeros testimonios describen los sentimientos y experiencias de los profesionales m\u00e9dicos (enfermeras, asistentes administrativos, asistentes m\u00e9dicos, gerente de salud) en el HPSJ cuando, despu\u00e9s de la crisis, se reinici\u00f3 la actividad en la Unidad de Cirug\u00eda Ambulatoria (UCA).<\/p>\n

– R\u00e1pido y f\u00e1cil manejo y reinicio:<\/strong>
\nLa unidad de la UCA se enfrenta a una importante renovaci\u00f3n. Esto obliga al servicio a recurrir regularmente a personal temporal o a personas de otros establecimientos o servicios. Esto requiere planificar sesiones de formaci\u00f3n (manejo de programas inform\u00e1ticos, definici\u00f3n de procesos, etc.) y movilizar el tiempo no dedicado al servicio m\u00e9dico previsto. Por consiguiente, la facilidad de manejo de los programas inform\u00e1ticos es esencial desde el punto de vista operacional y econ\u00f3mico. Cuando se reanud\u00f3 la actividad en mayo, la situaci\u00f3n era a\u00fan m\u00e1s problem\u00e1tica, ya que el personal habitual, movilizado para atender a los pacientes de COVID, s\u00f3lo estaba disponible de manera muy parcial. Adem\u00e1s, la dificultad para encontrar personal de reemplazo los oblig\u00f3 a trabajar con un n\u00famero muy reducido de profesionales m\u00e9dicos.<\/p>\n

La plataforma ORVital 4.0 por su dise\u00f1o favorece la interactividad t\u00e1ctil y es muy intuitiva. Las interfaces de usuario est\u00e1n dise\u00f1adas en torno a widgets, iconos de identificaci\u00f3n r\u00e1pida, colores, acciones de arrastrar y soltar y men\u00fas desplegables para los m\u00e1s populares, como se muestra en las siguientes capturas de pantalla. Esto hace que el manejo sea r\u00e1pido y relativamente f\u00e1cil, incluso para las personas que no est\u00e1n familiarizadas con este tipo de entorno.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Adem\u00e1s, como se explic\u00f3 en nuestro anterior post, la soluci\u00f3n permite automatizar muchas acciones (generaci\u00f3n y seguimiento de tareas, generaci\u00f3n de alertas en caso de una situaci\u00f3n anormal, env\u00edo de mensajes de informaci\u00f3n a la familia,…) liberando a los equipos de las acciones repetitivas y lentas que no est\u00e1n en el centro de su actividad m\u00e9dica.<\/p>\n

– Seguimiento sin contacto y fiable de los pacientes y del estado de la habitaci\u00f3n:<\/strong>
\nComo explicamos en nuestro post anterior, la soluci\u00f3n permite seguir en tiempo real, autom\u00e1ticamente y sin contacto, la geolocalizaci\u00f3n y el estado de cada paciente con fiabilidad. Esto permite asegurar la completa trazabilidad de este \u00faltimo y proporcionarle una calidad de atenci\u00f3n y servicios personalizados, a pesar de un contexto dif\u00edcil e inusual. Esta vigilancia puede realizarse mediante varias pantallas. En particular:
\n\u2731 La pantalla de supervisi\u00f3n que da, en un momento dado y en una sola pantalla, el estado y la ubicaci\u00f3n de cada paciente.<\/p>\n

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Pantalla de supervisi\u00f3n<\/p><\/div>\n

\u2731 La interfaz de usuario que muestra la lista de pacientes del d\u00eda con toda la informaci\u00f3n (personal, m\u00e9dica, quir\u00fargica, operativa), necesaria para garantizar un viaje seguro y de calidad para el paciente.<\/p>\n

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Lista de los pacientes del d\u00eda<\/p><\/div>\n

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\u2731 La interfaz de usuario que muestra la lista de pacientes en los pr\u00f3ximos 2 d\u00edas laborables y que permite a los profesionales optimizar y organizar los recursos de forma proactiva.<\/p>\n

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\u2731 La pantalla que permite ver y gestionar el estado de las habitaciones (quir\u00f3fano, caja, dormitorios, etc.) a trav\u00e9s de colores y botones. As\u00ed es posible identificar las habitaciones ocupadas (color rojo), libres (color verde) o \u00aba limpiar\u00bb (color amarillo). En base a esta informaci\u00f3n, se pueden generar tareas (limpieza, asignaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n, etc.) a trav\u00e9s de la plataforma. El seguimiento de las mismas puede realizarse de forma remota a trav\u00e9s de ORVital.<\/p>\n

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Gesti\u00f3n y supervisi\u00f3n del estado de las salas<\/p><\/div>\n

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– Optimizaci\u00f3n y protecci\u00f3n de los itinerarios de los pacientes: <\/strong>
\nMediante las pantallas e interfaces de usuario presentadas anteriormente, es muy f\u00e1cil seguir en tiempo real, sin acciones adicionales ni intervenciones externas (intercambio verbal o escrito), la trayectoria y el estado de los pacientes, as\u00ed como la ubicaci\u00f3n y el estado de las habitaciones y el equipo (usado, por limpiar, libre, etc.). Tambi\u00e9n es posible acceder a su trazabilidad y a su historial (evoluci\u00f3n del estado y de las localizaciones en un per\u00edodo de tiempo determinado).<\/p>\n

Sobre la base de esta informaci\u00f3n, las tareas y acciones necesarias (limpieza, asistencia a personas desorientadas o discapacitadas, repatriaci\u00f3n de equipos, reasignaci\u00f3n de un paciente a otra habitaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n sobre el tiempo de espera necesario o solicitud de estado) pueden ser activadas autom\u00e1tica o manualmente por los profesionales m\u00e9dicos.<\/p>\n

En el caso de las personas infectadas, tambi\u00e9n es posible seguir su ruta y, por lo tanto, identificar r\u00e1pidamente las habitaciones y el equipo que deben desinfectarse y, posiblemente, llevar a cabo acciones de prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n de las personas que han estado en contacto con ellas. Estas funcionalidades pueden ser reforzadas por la aplicaci\u00f3n ATLAS desarrollada por MYSPHERA en marzo de 2020 (no est\u00e1 disponible en nuestro cliente HPSJ).<\/p>\n

De este modo, los viajes de los pacientes pueden hacerse de forma segura, personalizada y optimizada operacionalmente sin ninguna acci\u00f3n adicional o carga de trabajo para el personal m\u00e9dico.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la actualizaci\u00f3n en tiempo real de las listas de pacientes (a trav\u00e9s de la herramienta de geolocalizaci\u00f3n y la interfaz con otros programas inform\u00e1ticos del hospital) y de las acciones, realizadas o en curso, aumenta la capacidad de respuesta, la flexibilidad y la agilidad del servicio. En efecto, gracias a una informaci\u00f3n fiable y actualizada y a una visi\u00f3n global de los procesos en curso, los recursos (personas, habitaciones, equipo,..) pueden organizarse y movilizarse r\u00e1pidamente para hacer frente a cualquier cambio o peligro. Esto ha demostrado ser muy \u00fatil para gestionar los efectos de la pandemia.<\/p>\n

– Gesti\u00f3n en tiempo real del quir\u00f3fano y de las rutas de los pacientes – Tableros de control:<\/strong>
\nUna cr\u00edtica que suelen expresar los profesionales m\u00e9dicos es la multiplicidad de pantallas y herramientas de apertura y consulta para acceder a toda la informaci\u00f3n que necesitan.<\/p>\n

Con la soluci\u00f3n ORVital, el personal de enfermer\u00eda utiliza una sola herramienta, con la que puede consultar pantallas personalizadas e interfaces de usuario dedicadas a su actividad, con un simple clic o con la acci\u00f3n de los dedos. El acceso se puede realizar en PC, tabletas, pantallas de TV o smartphones, lo que garantiza una completa movilidad.<\/p>\n

Adem\u00e1s, mediante estas pantallas se pueden generar manualmente tareas y acciones y se puede a\u00f1adir informaci\u00f3n a los expedientes de los pacientes para completarlos (datos de contacto del acompa\u00f1ante, informaci\u00f3n sobre el equipaje, etc.). De esta manera se facilita la interactividad y el intercambio de conocimientos e informaci\u00f3n entre personas y servicios distantes, sin contacto directo (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, nota,..). Adem\u00e1s, esto asegura la trazabilidad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n

– Mejora de la reactividad, agilidad y flexibilidad del servicio<\/strong>
\nEsto es una consecuencia directa del dise\u00f1o de la herramienta.<\/p>\n

La interactividad en la herramienta, la fiabilidad y la actualizaci\u00f3n en tiempo real de la informaci\u00f3n en ORVital permiten tener una visi\u00f3n global de las necesidades futuras y estimar el tiempo disponible para responder a ellas. Se trata de una verdadera ventaja para ser proactivo y, para adquirir una cierta resistencia frente a los peligros y a los acontecimientos de \u00faltima hora (acontecimientos de emergencia, cancelaci\u00f3n,..).<\/p>\n

– Colaboraci\u00f3n eficiente<\/strong>
\nEl intercambio de informaci\u00f3n, mediante pantallas e interfaces de usuario intuitivas e interactivas, accesibles a todas las personas interesadas, permite una comunicaci\u00f3n eficaz y r\u00e1pida entre los servicios a distancia y los diversos interesados (personal de limpieza, porteadores, etc.) involucrados.<\/p>\n

La capacidad de generar tareas y supervisar su progreso en tiempo real utilizando la plataforma mejora a\u00fan m\u00e1s la calidad de la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

– Comunicaci\u00f3n e intercambio de informaci\u00f3n eficientes <\/strong>
\nEl intercambio de informaci\u00f3n, mediante pantallas de supervisi\u00f3n e interfaces de usuario intuitivas e interactivas (lista de pacientes, gesti\u00f3n de habitaciones) que se actualizan en tiempo real con datos imparciales reunidos a lo largo de los recorridos y a los que pueden acceder todas las personas interesadas mediante un acceso seguro, hace posible el intercambio, a distancia y sin contacto (escrito u oral), de forma eficiente y r\u00e1pida. Cada servicio y cada interesado (enfermeros, m\u00e9dicos, cirujanos, responsables sanitarios, personal de limpieza, porteadores, etc.) puede as\u00ed, independientemente de su objetivo o disponibilidad, ser informado de manera fiable y en tiempo real.<\/p>\n

La generaci\u00f3n de tareas, en tiempo real, y la trazabilidad asociada refuerza a\u00fan m\u00e1s la calidad de este intercambio.<\/p>\n

Adem\u00e1s, como el dise\u00f1o de ORVital tiene por objeto limitar las intervenciones manuales y de larga duraci\u00f3n que son fuentes de error, la soluci\u00f3n proporciona, para rellenar los elementos adicionales, formularios preestablecidos que deben completarse mediante men\u00fas desplegables, casillas de verificaci\u00f3n o entradas manuales si no se puede considerar la posibilidad de realizar una entrada mediante la opci\u00f3n m\u00faltiple (nombre de la persona con la que hay que ponerse en contacto, por ejemplo).<\/p>\n

Por \u00faltimo, ORVital proporciona diversos instrumentos para comunicarse de manera eficaz y eficiente con las familias, mediante el env\u00edo de mensajes de texto, o mediante el acceso a una pantalla en las salas de espera de los hospitales o mediante la aplicaci\u00f3n \u00abSala de espera virtual\u00bb para smartphones de MYSPHERA<\/p>\n

– Automatizaci\u00f3n de tareas<\/strong>
\nOtro aspecto de ORVital que es particularmente apreciado por los profesionales de la salud, sobre todo en los momentos m\u00e1s tensos, es la automatizaci\u00f3n de muchas tareas. Estas \u00faltimas pueden tomar diferentes formas:
\n\u25b6 La generaci\u00f3n de alertas en caso de una situaci\u00f3n anormal (duraci\u00f3n excedida en un estado, paciente localizado fuera del \u00e1rea autorizada o preasignada, paciente que llega tarde considerando la hora de la convocatoria, etc.).
\n\u25b6 La generaci\u00f3n de mensajes en direcci\u00f3n a la familia.
\n\u25b6 O la generaci\u00f3n de tareas hacia personas dedicadas (limpieza, porteadores, etc.) cuando sea necesario.<\/p>\n

El intercambio autom\u00e1tico de informaci\u00f3n sobre el estado de los pacientes y las habitaciones es otro aspecto de esta automatizaci\u00f3n que libera a los profesionales de los hospitales de cargas de trabajo repetitivas y lentas que est\u00e1n bastante lejos del coraz\u00f3n de sus funciones. Adem\u00e1s, esta \u00faltima garantiza una trazabilidad imparcial.<\/p>\n

– Supervisi\u00f3n eficiente de cuestiones estrat\u00e9gicas <\/strong>
\nEn la UCA, hay tres grandes desaf\u00edos que deben ser manejados diariamente: emergencias e integraci\u00f3n de pacientes, manejo de pacientes desorientados y manejo de limpieza\/desinfecci\u00f3n.<\/p>\n

El factor critico de esta \u00faltima aument\u00f3 durante la crisis debido a la falta de personal y, a su vez, aument\u00f3 los riesgos generados por la pandemia.<\/p>\n

Las herramientas de informaci\u00f3n y las funcionalidades que proporciona ORVital y que se presentaron anteriormente permiten gestionar estos retos de forma eficaz, sin que los profesionales de la UCA tengan que soportar una carga de trabajo adicional.<\/p>\n

3. Direcci\u00f3n Ejecutiva – Punto de vista:<\/h3>\n

La segunda parte de los testimonios se centra en los directores ejecutivos y su inter\u00e9s por la soluci\u00f3n ORVital.<\/p>\n

– Datos fiables e imparciales y KPIs – BI y Reporting <\/strong><\/p>\n

Mediante la recopilaci\u00f3n autom\u00e1tica y peri\u00f3dica de datos fiables de geolocalizaci\u00f3n y, con la trazabilidad digital de las acciones realizadas, es posible establecer KPIs no sesgados y crear informes de actividad. A continuaci\u00f3n se dan dos ejemplos:<\/p>\n

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Esta informaci\u00f3n puede ser una ayuda sustancial en el proceso de adopci\u00f3n de decisiones, ya que ofrece una visi\u00f3n global y profunda de la actividad en los servicios y unidades deseados. Puede proporcionar informaci\u00f3n, entre otras cosas, sobre los viajes de los pacientes, sobre el ritmo y las horas de ocupaci\u00f3n de los quir\u00f3fanos, sobre las acciones realizadas y los tiempos medios para llevarlas a cabo en un per\u00edodo determinado.<\/p>\n

Todos estos elementos son a elecci\u00f3n del cliente seg\u00fan sus necesidades. Esta informaci\u00f3n y documentos pueden ser f\u00e1cilmente compartidos.<\/p>\n

– Una r\u00e1pida y profunda mirada a la actividad para lograr la excelencia de los procesos operacionales<\/strong>
\nUtilizando esta informaci\u00f3n, es f\u00e1cil identificar los cuellos de botella, los puntos de fricci\u00f3n o las fuentes de los tiempos de inactividad. Adem\u00e1s, se pueden destacar r\u00e1pidamente las consecuencias de la falta de recursos o de una organizaci\u00f3n deficiente. De esta manera, es posible definir los puntos a mejorar y los planes de acci\u00f3n a llevar a cabo.<\/p>\n

4. Profesionales de la inform\u00e1tica – punto de vista<\/h3>\n

La \u00faltima fuente de retroalimentaci\u00f3n es el departamento de IT de HPSJ. Hemos trabajado estrechamente con ellos, no s\u00f3lo para el despliegue de la soluci\u00f3n, sino tambi\u00e9n, en cuestiones de seguridad, el cumplimiento legal (GDPR en particular) y para definir la continuidad del negocio y los planes de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n

– Reinicio r\u00e1pido <\/strong>
\nLa actividad en la UCA se detuvo durante un mes y medio para poder reubicar al personal de enfermer\u00eda en las unidades Covid del HPSJ. La recuperaci\u00f3n se llev\u00f3 a cabo el 4 de mayo y todos los programas tuvieron que ser operativos y tener en cuenta los cambios y limitaciones que surgieron con la crisis. La soluci\u00f3n ORVital, que es muy modular y basada en un modelo de \u00abclick and start\u00bb, pudo ser utilizada inmediatamente de manera eficiente para apoyar la actividad interrumpida en la UCA. Los pocos ajustes que se deseaba realizar m\u00e1s tarde para mejorar a\u00fan m\u00e1s la experiencia del usuario y los procesos se pudieron hacer en paralelo, sin perturbar la actividad diaria y sin una participaci\u00f3n significativa del equipo de TI.<\/p>\n

– Flexibilidad y agilidad – Para gestionar los cambios y restricciones de \u00faltima hora de la TI y la medicina<\/strong>
\nLa soluci\u00f3n ORVital se basa en un conjunto de m\u00f3dulos que es posible desarrollar y personalizar individualmente, lo que nos permite acercarnos lo m\u00e1s posible a las expectativas del cliente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, desde el inicio de las especificaciones, el equipo de MYSPHERA presta mucha atenci\u00f3n a la participaci\u00f3n de todos los interesados en el proyecto, en particular todo el personal operativo que participa y los equipos de TI que son socios t\u00e9cnicos esenciales. A continuaci\u00f3n, se presta especial atenci\u00f3n a la identificaci\u00f3n y definici\u00f3n de las necesidades operacionales y las expectativas de sus clientes, trabajando en estrecha colaboraci\u00f3n con ellos.<\/p>\n

Por \u00faltimo, MYSPHERA, cuya actividad se dedica enteramente al sector de la salud desde hace 10 a\u00f1os, ha adquirido una experiencia internacional en este sector, lo que le ha permitido desarrollar cierta pericia en este exigente campo. Los equipos pueden aportar sus conocimientos y sus reacciones para ayudar a los clientes a expresar sus necesidades y definir sus especificaciones.<\/p>\n

– Privacidad y seguridad de los datos y la informaci\u00f3n – conformidad con la norma GDPR <\/strong>
\nLa criticidad del sector de la salud llev\u00f3 a MYSPHERA a ser, muy pronto, sensible e involucrarse en estos temas. La soluci\u00f3n, desde su concepci\u00f3n, integr\u00f3 los temas de seguridad y cumplimiento de la normativa de la RGP. Cuando se especifican las necesidades del cliente, estos temas se abordan y se tratan con el departamento de DPO e IT para garantizar que el cliente los tenga en cuenta desde el principio. La soluci\u00f3n se implementa en las instalaciones de HPSJ. Sin embargo, los equipos de MYSPHERA se encargaron de proporcionar la informaci\u00f3n y el apoyo necesarios al cliente para garantizar el cumplimiento.<\/p>\n

Finalmente, por su dise\u00f1o, la soluci\u00f3n asegura la confidencialidad, integridad y fiabilidad de los datos. Esto se refuerza con la implementaci\u00f3n de un acceso seguro de los usuarios a su cuenta personal e individual, que se basa en el LDAP del hospital.<\/p>\n

– Soporte y Mantenimiento <\/strong>
\nA fin de garantizar una asistencia constante y de calidad a sus clientes, MYSPHERA ha creado un equipo t\u00e9cnico cualificado de \u00abApoyo y mantenimiento\u00bb, que ha sido formado para la GDPR y otras cuestiones jur\u00eddicas de actualidad sobre los datos. El equipo es accesible y est\u00e1 presente durante un per\u00edodo de tiempo prolongado a fin de responder r\u00e1pidamente a las solicitudes de los clientes en cualquier momento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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